Privacy Policy
Protection and respect of your personal data
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Navinspire (« nous », « notre », « Navinspire »), propriétaire de la plateforme Lynara, collecte, utilise, partage et protège vos informations lorsque vous utilisez nos services SaaS, applications, logiciels et sites web liés à lynara.ai et navinspire.ai (collectivement, les « Services »).
En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette Politique de Confidentialité. Si vous n'y consentez pas, vous devez cesser immédiatement d'utiliser nos Services.
Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas utiliser Lynara.
1. Informations que Nous Collectons
Nous collectons différents types d'informations, volontairement ou automatiquement, afin de fournir et améliorer nos services.
1.1 Informations fournies directement par l'utilisateur
Cela inclut notamment :
Informations de compte
- nom, prénom
- adresse email
- mot de passe (hashé et jamais lisible)
- informations d'entreprise (le cas échéant)
Contenu utilisateur
Toute information fournie lors de l'utilisation des Services, comme :
- textes, fichiers, images, PDF, Excel, documents téléchargés
- messages envoyés dans nos interfaces (chatbot, CRM, RH, Finance…)
- données saisies dans les formulaires
- outputs générés par l'IA contenant potentiellement des données personnelles
Communications
- emails échangés avec notre support
- retours, avis, demandes d'assistance
- conversations avec nos agents IA
- réponses aux enquêtes ou formulaires
1.2 Informations collectées automatiquement
Données techniques
- type d'appareil
- système d'exploitation
- navigateur
- langue
- fuseau horaire
- adresses IP
- identifiants d'appareil
- logs techniques et diagnostics
Données d'utilisation
- pages consultées
- durée des sessions
- clics
- actions effectuées dans l'interface
- erreurs et logs applicatifs
- volumes de traitement (tokens IA, OCR, import, export…)
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons :
- cookies fonctionnels
- cookies analytiques
- stockage local device/app
- suivi de session sécurisé
Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons vos données pour :
Fournir les Services
- création de comptes
- authentification
- exécution des modules (IA, CRM, Finance, RH, OCR…)
- personnalisation de l'expérience utilisateur
Améliorer les Services
- optimisation de performances
- analyse du fonctionnement
- développement de nouvelles fonctionnalités
Sécurité
- détection de comportements anormaux
- prévention des fraudes
- lutte contre les abus et attaques
- audit et journalisation
Conformité légale
- obligations comptables
- réglementation RGPD / AI Act
- demandes des autorités si légalement nécessaire
Mot de passe
Le mot de passe ne sert que à la création et authentification du compte. Il est hashé, non lisible, et jamais partagé.
3. Partage de Vos Informations
Navinspire ne vend jamais vos données personnelles.
Nous ne partageons jamais vos informations à des fins de publicité ciblée.
Nous pouvons partager certaines informations uniquement dans les cas suivants :
3.1 Prestataires de services
Fournisseurs strictement nécessaires :
- hébergement
- stockage sécurisé
- sécurité
- traitement IA (modèles locaux ou fournisseurs sélectionnés par le Client)
- infrastructure technique (emails, logs, monitoring)
Tous sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.
3.2 Fonctionnalités de partage
Si vous utilisez des fonctionnalités collaboratives, vos données peuvent être visibles :
- membres de votre entreprise,
- comptes administrateurs internes.
3.3 Exigences légales
Nous pouvons divulguer des données uniquement si la loi l'exige ou pour protéger :
- la sécurité des utilisateurs,
- nos droits légaux,
- l'intégrité de la plateforme.
3.4 Entités du groupe Navinspire
Nous pouvons partager des données avec nos filiales pour :
- l'exécution du service
- l'assistance
- la facturation
- l'exploitation technique
4. Sécurité des Données
Navinspire met en œuvre des mesures de sécurité avancées :
Techniques
- chiffrement en transit (TLS 1.3)
- chiffrement au repos
- authentification sécurisée
- RLS / isolation par entreprise
- filtrage réseau
- pare-feu applicatifs
- systèmes anti-intrusion
Organisationnelles
- accès internes strictement limités
- audits réguliers
- politique interne RGPD
- conformité AI Act
- journalisation et audit complet
IA
Les données des clients ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles publics. Les modèles souverains utilisés dans Lynara ne stockent aucune donnée utilisateur.
Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue, mais nous appliquons les meilleures pratiques du secteur.
5. Durée de Conservation
Nous conservons les données :
- pendant la durée nécessaire à l'exécution des Services
- aussi longtemps que requis par la loi
- jusqu'à demande de suppression par le Client
Lorsque les données ne sont plus nécessaires : → elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
6. Données des Mineurs
Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas volontairement leurs données. Si une collecte est identifiée, les données sont supprimées immédiatement.
7. Transferts Internationaux
Nous pouvons transférer des données vers des pays hors UE. Dans ce cas, nous appliquons :
- Clauses Contractuelles Types (SCC)
- mécanismes approuvés par l'UE, le Royaume-Uni ou la Suisse
- contrôles de sécurité renforcés
Nos traitements restent conformes au RGPD et à l'AI Act.
8. Vos Droits (RGPD, AI Act)
Vous disposez des droits suivants :
Accéder à vos données
Demander une copie complète des données personnelles.
Corriger vos informations
Rectifier toute donnée inexacte ou incomplète.
Supprimer vos données (« droit à l'oubli »)
Suppression totale ou partielle sur demande.
Limiter ou s'opposer au traitement
Sauf obligations légales.
Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré.
Retirer votre consentement
À tout moment.
Déposer une plainte
Auprès de l'autorité de protection des données.
Pour exercer vos droits :
📩 contact@navinspire.com
9. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité :